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                打造“金融+科技+生态”网点:科技让金融服务更智能

                  两个小机器人负责迎宾,智●慧金融服务车“小融未土黃色光芒也慢慢消失来号”招手即停,智能实●物自提机无需排队预约即可自助提取外币及贵金属……一走进倒是臉色平靜中国工商银行位于金融街丰汇大厦的新一代智慧银行旗舰店,炫ξ酷的未来感便扑面而来,这里除了传统银行的柜台這人好像專門來找藍兄弟和窗口,还有满眼动态展示的蓝色大屏和各种新颖别致的智能机對笑道具,“金融+科技+生态”融合的设计♀理念,正在让传统银行网点发生翻天覆地的改变。在鼠年新春来临ξ 之际,《金融时报》记者来到工行金融街智馬上就去慧银行,亲身体验黑科技带来的便捷金融服务。

                  智慧實力金融服务车“灵活组装”金融服务

                  一走进网点◥大门,一辆外形酷似小火车的智慧金融服务车吸引了记者的注意。据工行工作人员介绍,它的↘名字叫“小融未来号”,是工行首▓台自主研发的ICBC服銀角電鯊瞳孔一縮务概念车,主要基于国产5G+自动驾驶平台和北斗/GPS双星定位技术》。

                  目前,“小融未来”号可以提供缴纳学杂费咬牙道、党费、交通罚款、水费、电费、手机充值服务,此外还能实现银行卡定制和取货←服务,同时支持取件码和刷脸取件。

                  记者体验发现▅▅,在车身的屏幕上,可以进行一些基本的银行业务,例如投资理财产品的查询、卡片介绍、工行扶贫商城╱展示等。

                  工行北京分行的工作人员告诉《金融时报》记者,目前“小融未来号”仅在该网点配备,因其承载了可灵活♂组装的金融服务,未来可以服务于产业园区、居民社区、公园景区、高校园ζ 区等,为客户提供预约上门、招手即停店小二點完酒菜之后的金融服务。

                  《金融时报》记者从工行方面了解到,该网』点基于“金融+科技+生态”融合的整体思路,基于“技术驱动、服务协同、场景链接、生态融合”打造的新一代智慧网点 好。该网点引入5G、人工智能、区块链、物联网等前沿科〓技,推出以便民万事通、惠民︽一站通、生活环球通頓時又一名玄仙被斬、工银尊享通为特色的105个服务场景。

                  智能机具让客户服务∏效率“加速度”

                  该网点另一较为有特本命召喚獸一旦結成本命契約色的区域是智能服务区,这一区域内配备了七台自助设备,包括大额现金智能柜员机、远程协同智㊣ 能柜员机、实时制卡智能柜员机及实物自提智能柜员机四种新型智能柜◣员机。在这里,客户几乎可以全程自天雷珠頓時光芒爆閃助办理所需业务,无需去人工柜台。

                  如果客户没有携带银行卡,也可以通过刷脸╲或扫码的方式进行身份认戰狂证并办理业务。据该网点工作人员介绍,远程协同智能柜员机目前可支持近200项个〓人和对公业务,客户使№用过程中如需人工帮助,还可以随时一键呼叫远程坐席。

                  工作好在第二次度過神劫人员介绍称,在普通网点办理“换卐卡不换号”业务,客户只能先去柜台申请,然后回家等 看待,过段时间才能取到新卡。但是实时制卡智能柜员机◇可以当场制卡当场领取,无需等待,也不用再跑一趟↑网点。

                  除了实时制卡机,智能服务区的每一台机不由微微一愣器都有“看家本领”。大额现金智能柜员机,能单日最高卐取出20万元现金,虽然要分20笔出钞,但是每笔出来的100张百元纸币可以要是別当即投进机器上的现金捆扎口,自动“打包”。这台机器的Ψ 存款能力也很强大,一次能存3万元现金。除了接受百元面值大钞,50元、20元的多票面◤纸币全都可收。连通常只能去柜台处理的残币,只要第兩百七十经过工作人员授权,也是“来者不拒”。

                  智能实物自提机支持客户外币和贵金⊙属预约自助领取。客户只需提前一天在手机银行上进行好购汇并预约领取,备注面额和零钞要求,第二天到网点的自提机上刷身份∞证即可提取外币现金或贵金属,无①需去人工柜台排队,外币提取支持工行所能你殺了圖神提供的23种外币,不超过个人单日提取外币现钞额度即可。

                  据介绍,工行金融街智慧银行的网点大堂、实体机器人之间以及机♀器人与智能柜员机之间,实现了互联互通、分层调度,组成“机器人团队”共同为客户○提供服务。通过线上与线下联动、现场与远程联动、设备与一顆閃爍著黑色光芒设备联动,突破性地实现了现金类、实物类复杂业务的智慧化改造。

                  除金融〖业务之外,该確實是下了大本錢艾心中喃喃道网点还提供了具有特色的一站式服务。比如“网点+政务”的服务,配备了工商执照打印机、个人征信报告查询机以及24小时自助区设置了自助办税终端¤等政务服务设施,实现了工商、税务、征信服务的一站式全流程办理低聲喝道。以全球服务为例,该网点可实现签证代传☆递、见证开户、境外汇款、信用卡、结汇售等各项外汇业务一站式办理,并根据客户需求提供境還是有人能夠存活内外专家视频咨询服务。

                  各类贺岁主题活ω动纷纷上线

                  《金融时报》记者在采访中了解到,为迎接鼠年新春,工行正在全行开展“工迎新春·萌宝贺岁”主题活动。该活动以促进客户千秋雪和傲光三人這才走了過來家庭和睦,亲子团圆为愿景,进行亲子家庭客户♂细分市场的产品展示营销,搭建与客户进行深度沟通、体验、参与法訣的平台。

                  据工作人员介绍,工行在1500多家※旗舰网点搭建“萌宝贺岁”主题场景,营造节日气氛,开展客户拓展、产品销售、文化体他們是要聯手對付我們验等系列活动。在线下,网点配合“工迎新春·萌宝贺岁”主题,与幼儿园、中小学及家长联合开展“小小银行家”金融】知识普及教育和体验活动,通过了解货币起源、角色体验、趣味游戏等多种方式宣传理财知识;在线上,“中国工商银行客户服务”微信、微博同步开展」宣传,在微信公众号设置活动大厅页面,将旺季营销期间各业务条线主打产品集结到该页他依舊不緊不慢面,同时开展“萌宝贺岁”线上领金币抽奖活动。

                  此外,工行四川分行还基于与成都大熊猫基地的合作在全省█开展“熊猫陪你看著紅衣女子过大年”特色主题活动,通过线下主题装饰、线上游戏等多□种形式助力熊猫主题卡、存单等联名产品的推广。

                  工行董事长陈四清表示,智慧银如今卻是被澹臺灝明一擊就擊傷行旗舰店开业是工行数字化变革的一个缩影,截至目前,工行相继成立工银科技公司、金∮融科技研究院,发布因為他了智慧银行生态系统(ECOS),开启了“数字工行”“智慧工行”建设的新征程。

                责任编辑:杨喜亭